SYPEMI

Syndicat Professionnel des Entreprises de Multiservice Immobilier et de Facilities Management

SYPEMI 28 rue de la Pépinière - 75008 PARIS Tél. : 01 44 70 63 90 • Fax : 01 44 70 63 99 E-mail : sypemi@sypemi.com • Site web : www.sypemi.com

Sommaire

1. Présentation du Syndicat
2. Le rôle du SYPEMI
3. La Charte Déontologique des Entreprises de Multiservice Immobilier et de Facilities Management

1. Présentation du Syndicat

Le " Multiservice Immobilier " consiste en un ensemble d'activités liées aux Services, à la Gestion Technique et à l'Administration d'ensembles immobiliers, quelles qu'en soient la nature et la destination, et exercées sous la même autorité. Une entreprise de Multiservice organise et réalise, sous sa propre responsabilité, en tout ou partie, la gestion technique et les moyens généraux d'un ensemble immobilier, à la demande du propriétaire ou des utilisateurs souhaitant consacrer toutes leurs compétences à leur cœur de métier. Ces activités sont du domaine de spécialistes que seules des entreprises ayant l'expertise, le savoir-faire et les moyens appropriés peuvent pratiquer, de manière fiable et performante, au service de leurs clients. Pour cela, plusieurs grandes entreprises, conscientes de la nécessité de structurer cette profession émergente, ont décidé de créer en 1993 l'Association Professionnelle des Entreprises de Multiservice Immobilier, dénommée APEMI.

LE SYPEMI est né de la volonté de l’APEMI de se transformer en syndicat professionnel, entraînant la création le 1er mars 2000 du Syndicat Professionnel des Entreprises de Multiservice Immobilier et de Facilities Management. Ce changement de statut vers celui d’un syndicat professionnel confirme la volonté de la profession de se structurer.

Le SYPEMI groupe les entreprises pratiquant le Multiservice Immobilier (activités liées aux services, à la maintenance, à la gestion technique et administrative des ensembles immobiliers, quelles qu’en soient la nature et la destination) ou le Facilities Management. Il s’agit aussi bien de l’exploitation technique (climatisation, chauffage ..) que de la propreté, de l’accueil, de la sécurité, de la restauration, de la reprographie, des véhicules ou de la gestion pour compte de tiers etc...
Les entreprises du SYPEMI sont pour la plupart des prestataires de maintenance, prestataires de services, gestionnaires d’ensembles immobiliers, exploitants thermiques ... qui ont à un moment donné fait face à une demande croissante de nouveaux services. Fortes de compétences reconnues dans leur métier et portées par la demande des clients qui se diversifie, ces entreprises ont opéré une mutation progressive pour offrir une réponse pus globale à leurs clients.

Aujourd’hui ... le SYPEMI représente 25 entreprises parmi lesquelles on trouve aussi bien des filiales de grands groupes que des entreprises indépendantes travaillant dans le multiservice. L'effectif total des entreprises du SYPEMI dépasse 10 000 personnes (sans compter les effectifs gérés sous la responsabilité des entreprises). Ses adhérents gèrent un parc d'environ 15 millions de m², soit 7 milliards de Francs de prestations par an.

Demain... Le marché du multiservice est un marché porteur qui, à moyen terme, a un potentiel annuel évalué en France à 3 milliards d'Euros en 2005. L'ouverture vers le marché Européen est évalué, dans les 10 prochaines années, à 20 milliards d'Euros par an.

2. Le rôle du SYPEMI

La Charte Professionnelle du SYPEMI précise, en 20 points, les engagements de ses adhérents et leur déontologie. Les objectifs du SYPEMI sont de :

• Promouvoir et représenter la profession, en particulier auprès des Pouvoirs Publics
• Développer la formation initiale et la formation continue
• Promouvoir les qualifications et les certifications
• Elaborer une convention collective
• Etudier toutes les questions intéressant la profession.
• Veiller au respect des règles déontologiques
• Faire travailler ensemble différents métiers (ce qui suppose de tenir compte des différents statuts collectifs, de savoir trouver et fédérer des compétences complémentaires)
• Faire émerger la culture de ce nouveau secteur (trouver un langage commun et faire valoir les valeurs communes grâce à la charte)
• Faire reconnaître ce nouveau métier (déterminer des critères de qualité communs, mettre en oeuvre des normes de qualité).

3. La Charte Professionnelle des Entreprises de Multiservice Immobilier et de Facilities Management

1. Exercer l’activité de " Multiservice Immobilier ou de Facilities Management " comme activité principale, dans le cadre du respect permanent de la législation et d’une éthique professionnelle rigoureuse.
   
   
2. Avoir leur propre personnel qualifié. La sous traitance étant l’exception, ne sous-traiter ou déléguer que les interventions nécessitant une qualification professionnelle spécialisée.
   
   
3. Pratiquer l’activité de " Multiservice Immobilier ou de Facilities Management " dans les limites de leurs compétences et de leurs moyens.
   
   
4. Effectuer, préalablement à toute proposition de prestations de service, un audit documenté des installations, de la logistique et des moyens humains.
   
   
5. Assumer la responsabilité des missions confiées dans le cadre d’un contrat écrit de prestations de services et de fournitures.
   
   
6. Exécuter les missions de service, de maintenance et de gestion, à partir d’une planification agréée, avec un souci permanent de qualité et d’achèvement.
   
   
7. Donner une garantie de service et de performance dans le cadre d’une charte qualité et d’un budget.
   
   
8. Donner la priorité de leurs efforts au bon fonctionnement des immeubles et à la conservation du patrimoine.
   
   
9. Exécuter leurs missions dans le cadre de procédures et instructions écrites, d’une organisation humaine appropriée et de moyens spécifiques adaptés.
   
   
10. Faire en sorte de respecter les règles professionnelles propres à chaque activité exercée.
    
    
11. Se faire assister, en cas de nécessité, par les organismes ou établissements agréés.
    
    
12. Rendre compte par écrit de l’exécution des mission confiées.
    
    
13. Gérer en toute intégrité et indépendance les contrats de prestations extérieures.
    
    
14. Tenir, si nécessaire, une comptabilité séparée des opérations générées par leurs missions, afin de garantir une transparence des coûts.
    
    
15. Assurer un rôle de conseil éclairé et indépendant en vue d’optimiser les services, la maintenance, la gestion technique et administrative, de réduire les coûts de fonctionnement, d’établir les mises en conformité réglementaires, d ’améliorer la qualité du cadre de vie et de proposer toute action pour préserver l’environnement.
    
    
16. Recommander les travaux de conservation du patrimoine immobilier et d’amélioration qui leur paraissent appropriés.
    
    
17. Avoir les moyens humains et techniques pour intervenir avec diligence, à tout moment, si demandé.
    
    
18. Assurer la formation de leurs personnels afin de permettre un développement harmonieux de leurs carrières professionnelles et de leurs compétences techniques en fonction de l’évolution des technologies.
    
    
19. Pratiquer des rémunérations correspondant aux fonctions exercées et aux qualifications requises.
    
    
20. Agir en toutes circonstances, dans l’intérêt de leurs clients, dans le cadre des missions confiées.