UNIFA

Union Nationale des Industries Françaises de l'Ameublement

UNIFA 28 bis avenue Daumesnil - 75012 PARIS Tél. : 01 44 68 18 60 • Fax : 01 44 68 18 01 E-mail : unifa@mobilier.com Site web : www.unifa.org Contact : Georges CAMBOUR, délégué Général

Sommaire

 

1. Comment fonctionne l'UNIFA ?
2. Comment s'organisent les Industries Françaises de l'Ameublement ?
3. Charte de Qualité : Une Profession s'engage

3.1. L'engagement Produits
3.2. L'engagement Services
3.3. L'engagement transparence

1. Comment fonctionne l'UNIFA ?

L’UNIFA est un syndicat (livre IV du Code du Travail) qui regroupe notamment 80 % des entreprises d’ameublement de plus de 20 salariés.

Le Conseil d’administration de l’UNIFA détermine la politique de la profession. Il est directement élu par l’Assemblée générale des adhérents qui mandate ainsi ses représentants par la voie du suffrage direct. Il est composé d’industriels représentatifs de la diversité de la production française, des familles de produits, des tailles d’entreprises et des régions.

Le président de l’UNIFA est élu au sein de cette instance. Il veille à la mise en œuvre de la stratégie décidée par le Conseil d’administration. Le Comité de direction choisi parmi les administrateurs a pour tâche d’assister le président dans la préparation et dans la mise en œuvre des décisions du Conseil d’administration.

2. Comment s'organisent les Industries Françaises de l'Ameublement ?

L’Union Nationale des Industries Françaises de l’Ameublement a été créée en 1960 pour soutenir et favoriser le développement des industriels français de l’ameublement.
L'UNIFA rassemble les sociétés produisant des meubles, rangements, sièges de bureau, ainsi que des cloisons et des dossiers suspendus destinés à l'aménagement des espaces tertiaires. Ses missions sont de :

• Représenter et défendre les intérêts des industriels du mobilier de bureau auprès des pouvoirs publics français et européens
• Promouvoir l'industrie du mobilier de bureau
• Mettre en place des services et des outils destinés aux chefs d'entreprises du secteur, dans les domaines de l'économie et des statistique, de la prospective, du social, juridique et fiscal, de la technologie, de l'innovation et de la qualité, de la formation des hommes, de l'export, du renseignement commercial et de l'assurance-crédit, des salons professionnels...

Centre de réflexion, d’échanges et de rencontres, l’UNIFA assure la représentativité et la défense de l’ensemble de la profession à l’échelon national et international.
Elle s’appuie sur une organisation collégiale et participative des industriels dans :

• les groupements de spécialités : agenceurs, bureau, cercueils, collectivité, cuisine, ébénisterie et sièges d’art, jardin, salle de bains
• les délégations régionales : Est, Ile-de-France-Centre, Nord, Ouest, Sud-Est, Sud-Ouest.

Afin de répondre au mieux aux besoins des industriels, l’UNIFA a suscité la création de structures spécialisées qui interviennent dans des domaines clés pour la profession en matière de création des produits, production, formation, communication, juridique et social, export, salons...

Pour conduire des actions commerciales au profit du secteur, l’UNIFA a créé une EURL, MEDIFA - Manifestations, Etudes et Développement des Industries Françaises de l’Ameublement - dont elle est l’associée unique.

Par ailleurs, l’UNIFA est actionnaire majoritaire de la COSP (Compagnie d’Organisation des Salons des Professions) qui organise et développe les salons détenus, entre autres, par la profession.

La majeure partie des actions collectives de la profession est financée par le CODIFA (Comité de Développement des Industries Françaises de l’Ameublement). Institué par un décret du 23 juin 1971, soumis à tutelle ministérielle, il gère les ressources issues de la taxe parafiscale de l’ameublement, en les allouant aux actions collectives d’intérêt général, au service des entreprises.

3. Charte de Qualité : Une Profession s'engage

Depuis le 1er mars 1998... Afin de répondre aux besoins et attentes exprimés par leurs clients, les professionnels du mobilier de bureau ont souhaité définir un cadre de règles professionnelles et déontologiques favorable au développement de leurs compétences.

3.1. L'engagement Produits

• La qualité
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à mettre en place, au sein de leur entreprise, un système d'assurance et de contrôle de la qualité des produits proposés.
  

• Le respect des normes
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à fabriquer et à vendre des produits conformes aux exigences des normes françaises ou à celles des normes européennes équivalentes.
  

• L'ergonomie
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à prendre en compte les aspects ergonomiques du mobilier, afin de contribuer activement au développement du confort et du bien-être de l'utilisateur.
  

• La garantie
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à garantir leurs mobiliers et sièges exposés à des conditions normales d'utilisation, pour une durée de deux ans au moins.
  Ils s'engagent également à garantir les pièces détachées qu'ils fournissent.

3.2. L'engagement Services

• Les études d'implantation
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à réaliser, lors des consultations, des études d'implantation sur plan. Conformément aux usages de la profession, ces études d'implantation seront effectuées dans la limite de 30 postes de travail ou 10% maximum du nombre de postes concernés. Hors consultations, les études d'implantation pourront être facturées à part.
  

• Le devis
  Un devis descriptif sera systématiquement établi et constituera un engagement ferme. Sa validité sera de trois mois.
  

• Les présentations de produits
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à présenter aux clients leurs produits dans leurs espaces d'exposition.
  Dans le cadre d'une consultation avant commande, si le client souhaite obtenir une présentation du mobilier en situation dans ses propres locaux, cette présentation personnalisée sera facturée au prix de la soumission, selon les conditions générales de vente de chacun.
  

• Les délais de livraison
  Les délais de livraison sont mentionnés sur l'accusé de réception de commande.
  Les délais stipulés sur l'accusé de réception de la commande sont confirmés de façon ferme et constituent un engagement.
  

• Le montage et l'installation
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à assurer le montage dans des conditions normales d'accès, suivant les spécifications précisées par le client et s'engagent à retirer tous les emballages et à livrer un chantier propre. Cette prestation logistique pourra être facturée à part.
  Ils s'engagent également à être assurés en responsabilité civile pour tous les dégâts qu'ils pourraient occasionner lors de l'installation et du montage.
  

• Le service après-vente
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à assurer le service après-vente dans le cadre d'un contrat de maintenance hors garantie, ou à la demande du client.

3.3. L'engagement transparence

• Le prix
  Les professionnels du mobilier de bureau s'engagent à faire apparaître les prix et les conditions de paiement.
  Les prestations d'implantation, de livraison et de montage apparaîtront sur la facture.